מדיניות פרטיות

1. מבוא

ruok Inc. (״אנחנו״ או ״החברה״) מפעילה את אפליקציית RUOK לטלפונים ניידים (״האפליקציה״). RUOK היא אפליקציית ניטור בטיחות שמשתמשת בזיהוי תנועה מבוסס חיישנים כדי לבדוק שאתם בסדר. אם לא מזוהה תנועה במשך פרק זמן מסוים, האפליקציה מתריעה לרשת ההשגחה שהגדרתם (trustees) כדי שיוכלו לבדוק מה שלומכם.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ומשתפים אותו, ואילו זכויות עומדות לכם לגבי המידע שלכם. היא חלה על כל משתמשי אפליקציית RUOK, בכל מקום שבו הם נמצאים.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לאיסוף המידע שלכם ולשימוש בו כמתואר במדיניות זו. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו באפליקציה.

2. המידע שאנו אוספים

מידע אישי

כשאתם יוצרים חשבון, אנו אוספים:

• שם
• מגדר
• שנת לידה
• מספר טלפון

פרטי אנשי קשר לחירום

כדי להקים את רשת ההשגחה שלכם, אנו אוספים את השמות ומספרי הטלפון של חברי רשת ההשגחה שבחרתם (trustees ומשתמשים ראשיים).

נתוני מכשיר וחיישנים

כדי לזהות תנועה ולספק ניטור בטיחות, האפליקציה אוספת:

• קריאות מגנטומטר — משמשות לזיהוי תנועה פיזית
• נתוני חיישני סיבוב וכיוון — משמשים לזיהוי תנועה פיזית
• רמת הסוללה ומצבה — משמשים להתרעה לרשת ההשגחה שלכם כשהסוללה במכשיר נמוכה באופן קריטי
• סוג המכשיר — משמש לבדיקת תאימות ולאבחון תקלות

RUOK אינה אוספת נתוני GPS או מיקום. זיהוי התנועה מבוסס כולו על חיישני התנועה של המכשיר, ולא על המיקום הגיאוגרפי שלכם.

נתוני שימוש

אנו אוספים נתונים על אופן פעולת האפליקציה, ובהם:

• אירועי מצב (זיהוי תנועה, התראות על היעדר תנועה, אישורי ״אני בסדר״, אירועי חירום, הפעלה ועצירה של השירות)
• חותמות זמן של כל האירועים
• העדפות לוח הזמנים של הניטור שלכם

נתונים טכניים

אנו אוספים נתונים טכניים הדרושים לפעולת האפליקציה:

• אסימוני Firebase Cloud Messaging (FCM) לשליחת התראות
• דוחות קריסה ועקבות שגיאה לאבחון (נאספים באמצעות Sentry)
• יומני אבחון של האפליקציה, שנמחקים אוטומטית לאחר 7 ימים
• גרסת האפליקציה ומזהה הפלטפורמה

3. הבסיס המשפטי לעיבוד

לגבי משתמשים באיחוד האירופי ובאזור הכלכלי האירופי, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס העילות המשפטיות הבאות:

• ביצוע חוזה: אנו מעבדים את המידע האישי ונתוני החיישנים שלכם כדי לספק את שירות ניטור הבטיחות שנרשמתם אליו. הדבר כולל זיהוי תנועה, התרעות חירום והודעות לרשת ההשגחה שלכם.
• הסכמה: אנו מקבלים את הסכמתכם בעת איסוף מידע אישי בתהליך ההרשמה ובעת שליחת קודי אימות ב-SMS ליצירת החשבון. תוכלו לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת על ידי פנייה אלינו.
• אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים דוחות קריסה ונתוני אבחון (באמצעות Sentry) כדי לשמור על אמינות השירות ולשפר את האפליקציה. אנו מקפידים שאינטרסים אלה לא יגברו על הזכויות והחירויות הבסיסיות שלכם.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים כדי:

• לספק את שירות ניטור הבטיחות המרכזי באמצעות זיהוי תנועה מבוסס חיישנים
• לשלוח התרעות חירום והודעות לרשת ההשגחה שלכם כשלא מזוהה תנועה
• להעביר התראות על עדכוני מצב בין חברי רשת ההשגחה
• לאמת את מספר הטלפון שלכם באמצעות SMS בעת יצירת החשבון
• לאבחן קריסות ולשפר את יציבות האפליקציה
• לתחזק את השירות ולשפר את אמינותו

5. עם מי אנו משתפים את המידע

עם רשת ההשגחה שלכם

נתוני מצב (כגון זיהוי תנועה, התראות על היעדר תנועה, אישורי ״אני בסדר״ ואירועי חירום) משותפים בינכם לבין חברי רשת ההשגחה שבחרתם. זו הפונקציה המרכזית של האפליקציה.

ספקי שירות

אנו נעזרים בספקי השירות החיצוניים הבאים להפעלת האפליקציה:

• Firebase Cloud Messaging (Google) — מעביר התראות בין חברי רשת ההשגחה
• Sentry — אוסף דוחות קריסה ונתוני אבחון שעוזרים לנו לתקן תקלות
• ספק אימות SMS — שולח קודי אימות לאישור מספר הטלפון שלכם בעת יצירת החשבון

ספקים אלה מעבדים מידע בשמנו ומחויבים בהסכם להגן על המידע שלכם.

מה אנחנו לא עושים

• אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם
• אנחנו לא משתפים את המידע שלכם עם מפרסמים או עם רשתות פרסום
• אנחנו לא משתפים את המידע שלכם עם סוחרי מידע
• אנחנו לא משתמשים במידע שלכם לבניית פרופילים שיווקיים

6. אחסון ואבטחת מידע

אנו מתייחסים לאבטחת המידע שלכם ברצינות:

• כל המידע שעובר בין האפליקציה לשרתים שלנו מוצפן באמצעות HTTPS
• נתוני החשבון ונתוני המצב שלכם מאוחסנים בשרתי RUOK
• מסד נתונים מקומי במכשיר שלכם שומר את הפרופיל ואת פרטי רשת ההשגחה שלכם לצורך גישה ללא חיבור לאינטרנט
• יומני האבחון נשמרים בתיקייה פרטית במכשיר, שרק האפליקציה יכולה לגשת אליה

אף שאנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע שלכם, אף שיטת אחסון או העברה אלקטרונית אינה מאובטחת ב-100%. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירה ומחיקה של מידע

• נתוני החשבון, היסטוריית המצב והגדרות רשת ההשגחה שלכם נשמרים כל עוד החשבון שלכם קיים
• כשאתם מוחקים את החשבון, כל המידע הקשור אליו בשרתים שלנו נמחק לצמיתות
• יומני האבחון המקומיים נמחקים אוטומטית לאחר 7 ימים
• המידע המקומי שנשמר במכשיר שלכם נמחק כשאתם מסירים את האפליקציה

כדי לבקש את מחיקת החשבון שלכם וכל המידע הקשור אליו, פנו אלינו בכתובת care@getruok.com.

8. הזכויות שלכם

לתושבי האיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי (GDPR)

אם אתם נמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
• זכות לתיקון — לבקש תיקון של מידע אישי שגוי
• זכות למחיקה — לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם
• זכות לניידות מידע — לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא למחשב
• זכות להגבלת עיבוד — לבקש שנגביל את השימוש שלנו במידע שלכם
• זכות להתנגד — להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי
• זכות לחזור מהסכמה — לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת, כשהעיבוד מבוסס על הסכמה
• זכות להגיש תלונה — להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינתכם

לתושבי קליפורניה (CCPA/CPRA)

אם אתם תושבי קליפורניה, עומדות לכם הזכויות הבאות לפי חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA):

• הזכות לדעת — לבקש מידע על המידע האישי שאנו אוספים, משתמשים בו ומשתפים
• הזכות למחיקה — לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם
• הזכות לסרב למכירה — איננו מוכרים את המידע האישי שלכם, ולכן זכות זו אינה רלוונטית
• הזכות לאי-הפליה — לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות הפרטיות שלכם

קטגוריות של מידע אישי (CCPA)

לפי ה-CCPA, קטגוריות המידע האישי שאנו אוספים כוללות:

• מזהים — שם, מספר טלפון, שנת לידה
• פעילות באינטרנט או ברשת אלקטרונית אחרת — אירועי מצב, נתוני שימוש באפליקציה
• נתוני חיישנים — קריאות מגנטומטר וחיישן סיבוב
• הסקות — מצב תנועה או היעדר תנועה, הנגזר מנתוני החיישנים

כיצד לממש את זכויותיכם

כדי לממש כל אחת מהזכויות המתוארות לעיל, פנו אלינו בכתובת care@getruok.com. נשיב לבקשתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין החל.

9. פרטיות ילדים

RUOK היא אפליקציית ניטור בטיחות ואינה קובעת הגבלת גיל כללית. עם זאת, באיחוד האירופי, משתמשים מתחת לגיל 16 זקוקים להסכמת הורה או אפוטרופוס כדי להשתמש באפליקציה, בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR).

אם אתם סבורים שילד משתמש באפליקציה ללא הסכמה מתאימה, פנו אלינו בכתובת care@getruok.com כדי שנוכל לפעול בהתאם.

10. העברת מידע בין מדינות

ייתכן שהמידע שלכם יעובד במדינות שאינן מדינת מגוריכם. כשאנו מעבירים מידע אישי אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנו מסתמכים על סעיפים חוזיים תקניים (SCCs) או על אמצעי הגנה שווי ערך כדי להבטיח שהמידע שלכם מוגן.

ספקי השירות החיצוניים שלנו (Google/Firebase ו-Sentry) מפעילים מנגנונים משלהם להעברת מידע, העומדים בדיני הגנת המידע החלים.

11. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כשנבצע שינויים מהותיים, נודיע לכם על כך דרך האפליקציה או בדרך מתאימה אחרת. תאריך תחילת התוקף המעודכן יפורסם בראש עמוד זה.

המשך השימוש שלכם באפליקציה לאחר שינוי במדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, חשש או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול שלנו במידע, פנו אלינו:

• דוא״ל: care@getruok.com
• הישות: ruok Inc.